Everything about our gift cards
- Pour la personne qui offre la carte cadeau :
Les cartes cadeaux Ticketmaster existent dans différents montants :
- 30 Euros (correspondant par exemple à 2 places de musée ou d'expos),
- 50 Euros (correspondant par exemple à 2 places sur certains festivals, matchs de football ou de rugby),
- 100 Euros (correspondant par exemple à 2 places sur certains spectacles ou concerts),
L'achat de cartes s'effectue par carte bancaire ou chèque. Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l'adresse de votre choix (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi (Lettre Expert ou DHL Express).
Chaque carte cadeau est livrée dans une pochette cadeau dans laquelle se trouvera la carte. Vous pourrez y écrire un message personnel. Ticketmaster peut aussi, si vous le souhaitez, envoyer directement la carte cadeau à son bénéficiaire.
Vous pouvez suivre gratuitement l'acheminement de votre commande via la rubrique « Mon Compte » de notre site Internet Ticketmaster.fr.
Pour le bénéficiaire de la carte cadeau :
La carte cadeau donne accès à l'ensemble de l'offre billetterie du site de Ticketmaster.fr et sera acceptée comme moyen de paiement des billets. Elle est valable 12 mois à compter de la date où elle est commandée. Le bénéficiaire de la carte cadeau pourra ainsi choisir parmi + de 200 000 événements par an, partout en France et proches de chez lui.
Pour passer commande de billets, celui-ci renseignera sur le site Ticketmaster.fr le numéro inscrit sur la carte et le code confidentiel inscrit au dos de la carte sous le pavé grattable. La carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste utilisable ultérieurement.
Dans le cas où le montant de sa commande est supérieur au montant de la carte cadeau, il pourra compléter par carte bancaire. Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeau. Il pourra aussi consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site web Ticketmaster.fr.
La commande de billets est soit envoyée par courrier au porteur de la carte cadeau soit il pourra, s'il le souhaite retirer ses billets dans un magasin proche de chez lui (il devra au préalable payer sa commande en ligne avec sa ou ses cartes cadeau). Ticketmaster propose ainsi plus de 1 000 points de retrait partout en France dans les magasins Auchan, E-Leclerc, Cultura, Cora, Furet du Nord... La liste des points de retrait est disponible sur Ticketmaster.fr. - Une fois commandée, la carte cadeau est envoyée à l'adresse de de votre choix (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi :
- Lettre Expert : Remise aux services postaux le lendemain de votre commande (sauf commande passée le week-end). Le délai moyen de réception est d'environ 7 jours, selon les conditions d'acheminement par les services postaux.
- DHL Express : Envoi prioritaire avec réception de votre commande le lendemain avant 13h (sauf samedi, dimanche et jours fériés) avec pour les commandes passées avant 15h00. - La carte cadeau est acceptée comme moyen de paiement sur l'ensemble des événements disponibles sur le site Ticketmaster.fr, soit chaque année plus de 200 000 concerts, sports, théâtre, festivals, musées, expositions, parcs de loisirs, cirque, et sorties à thème bien être, humour, adrénaline, en famille… Elle est également valable sur les promotions, préventes, coups de cœur et les packages.
- La carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte (carte valable 1 an à compter de sa date d'achat – consultable gratuitement et à tout moment sur le site).
Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeau.
Il pourra consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site web Ticketmaster.fr. - Si le montant de sa commande de billets est supérieur au montant de la carte cadeau, il est possible de compléter le paiement avec sa carte bancaire.
- La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat. Elle s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte.
Vous pouvez consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité via le site web Ticketmaster.fr. - Chaque carte cadeau est livrée gratuitement avec sa pochette cadeau personnalisable. Vous pourrez y écrire un message personnel.
- Chaque carte possède sur le verso un pavé grattable au verso qui permet de confirmer que la carte n'a pas été utilisée au préalable. Ce pavé devra être gratté par le bénéficiaire lors de la première utilisation de la carte afin de dévoiler le cryptogramme à 3 chiffres (système sécurisé) qui est demandé lors du paiement.
L'ensemble des transactions de paiement s'effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure.
La carte n'est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité et ne peut faire l'objet d'une demande d'opposition ou de remboursement total ou partiel de son montant. - La société Ticketnet propose un service de cartes cadeaux.
Les cartes cadeaux proposées sur ce site sont éditées par Ticketnet SAS, SAS au capital de 3 000 000 Euros, RCS Nanterre 412 888 133, dont le siège social est situé au 101 avenue François Arago - 92017 Nanterre Cedex - France.
Les cartes cadeaux Ticketmaster sont acceptées comme moyen de paiement à hauteur de la somme indiquée au dos de la carte sur l'ensemble des événements proposés sur ce site.
Elles s'utilisent en une ou plusieurs fois. N'est pas remplacée en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité. Ne peut faire l'objet d'une demande d'opposition. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte. Si votre commande dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pouvez compléter le montant de votre commande par carte bancaire ou une autre carte cadeau Ticketmaster.
Elles sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Le solde de la carte et durée de validité sont consultables gratuitement sur le site ticketmaster.fr.
La carte contenant les éléments nécessaires à cet effet est utilisable dès sa réception. Sa première utilisation vaut acceptation expresse par vous de son utilisation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (au titre de l'article L122-25 du code de la consommation).
Dès réception de votre carte cadeau, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous invitons à télécharger le formulaire de rétractation de commande de carte cadeau à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursement. La carte cadeau doit être retournée, frais de renvoi à votre charge, à
TICKETNET - Carte Cadeau
101 avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex
ou nous envoyer un email avec vos nom, prénom et numéro de commande à serviceclients@ticketnet.fr et nous la désactiverons à distance dans les 72 heures ouvrables. Lorsque vous nous rétractez alors que la carte a été envoyée ou remise à un tiers nous vous laissons le soin d'en informer cette personne. Dans le cas d'une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous nous serez redevable des montants utilisés et nous ne vous rembourseront que de la différence. Dans le cas d'une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.
Votre carte cadeau vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées à compter de votre commande en lettre expert : envoi suivi avec remise du pli contre signature. Le délai de réception des cartes cadeau est au maximum de 7 jours selon les conditions d'acheminement des services postaux.
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