Tout savoir sur nos cartes cadeau

: Les cartes cadeaux Ticketmaster existent en 2 formats :
- Carte cadeau physique, envoyée par courrier postal
- e-carte cadeau ou carte digitale, envoyée par courrier électronique

Elles sont proposées dans différents montants :
- 30 Euros,
- 50 Euros,
- 100 Euros

Une fois commandée, la carte cadeau Physique est envoyée à l'adresse de votre choix (domicile, bureau, chez un tiers) et selon le mode d'envoi choisi (Lettre Expert ou DHL Express).

La e-carte cadeau est quant à elle envoyée par courrier électronique à la suite de votre commande.
Cette dernière peut également être générée depuis votre espace « Mon Compte ».

Chaque carte cadeau physique est livrée dans une pochette cadeau dans laquelle se trouvera la carte. Vous pourrez y écrire un message personnel. Ticketmaster peut aussi, si vous le souhaitez, envoyer directement la carte cadeau à son bénéficiaire.

Vous pouvez suivre gratuitement l'acheminement de votre commande via la rubrique « Mon Compte » de notre site Internet Ticketmaster.fr.

Pour le bénéficiaire de la carte cadeau :
La carte cadeau donne accès à l'ensemble de l'offre billetterie du site de Ticketmaster.fr et sera acceptée comme moyen de paiement des billets. Elle est valable 12 mois à compter de la date où elle est commandée. Le bénéficiaire de la carte cadeau pourra ainsi choisir parmi + de 200 000 événements par an, partout en France et proches de chez lui.

Pour régler une commande de billets avec une carte cadeau physique :
Le bénéficiaire renseignera sur le site Ticketmaster.fr le numéro inscrit sur la carte et le code confidentiel inscrit au dos de la carte sous le pavé grattable.

Pour régler une commande de billets avec une e-carte cadeau :
Le bénéficiaire renseignera sur le site Ticketmaster.fr le numéro de la e-carte cadeau ainsi que le code de sécurité reçus par courrier électronique ou via le fichier PDF généré depuis son espace « Mon Compte ».

La carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste utilisable ultérieurement.
Dans le cas où le montant de sa commande est supérieur au montant de la carte cadeau, le bénéficiaire pourra compléter son paiement par carte bancaire ou avec une autre carte cadeau. Il est possible de cumuler plusieurs cartes cadeaux. Le bénéficiaire peut consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa (ou ses) carte(s) cadeau(x) ainsi que la durée de validité via le site web Ticketmaster.fr dans l’espace « Mon compte ».

Les modes de retrait suivants sont proposés sur les commandes de billets : E-Billet (billets envoyés par courrier électronique), Envoi postal ou retrait en magasin. Ticketmaster propose ainsi plus de 1 600 points de retrait partout en France dans les magasins Auchan, Carrefour, E-Leclerc, Cultura, Cora, Furet du Nord... La liste des points de retrait est disponible sur Ticketmaster.fr
: Une fois commandée, la carte cadeau physique est envoyée à l'adresse de de votre choix (domicile, bureau, directement chez le bénéficiaire) et selon le mode d'envoi choisi :
- Lettre Expert : remise aux services postaux le lendemain de votre commande (sauf commande passée le week-end). Le délai moyen de réception est d'environ 7 jours, selon les conditions d'acheminement par les services postaux.
- DHL Express : envoi prioritaire avec réception de votre commande le lendemain avant 13h (sauf samedi, dimanche et jours fériés) avec pour les commandes passées avant 15h00.

La e-carte cadeau est envoyée directement par courrier électronique (au format PDF) à la suite de la commande. Elle peut également être générée depuis votre espace « Mon Compte ».
: La carte cadeau est acceptée comme moyen de paiement sur l’ensemble du catalogue d’événements disponibles sur le site Ticketmaster.fr, soit chaque année des dizaines de milliers de concerts, événements sportifs, pièces de théâtre, festivals, musées, expositions, parcs de loisirs, cirque, bien être, spectacles d’humour, adrénaline, sorties en famille… Elle est également valable sur les promotions, préventes, coups de cœur et les packages
: La carte cadeau s'utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n'atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte cadeau (carte valable 1 an à compter de sa date d'achat – consultable gratuitement et à tout moment sur le site).
Le bénéficiaire des cartes peut payer sa commande en cumulant plusieurs cartes cadeaux.
Il peut consulter, gratuitement et à tout moment, le solde (montant restant) de sa ou ses cartes cadeaux ainsi que la durée de validité sur le site Ticketmaster.fr.
: Si le montant de sa commande de billets est supérieur au montant de la carte cadeau, il est possible de compléter le paiement avec sa carte bancaire ou avec une autre carte cadeau.
: La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d’achat. Elle s’utilise en une ou plusieurs fois. Si le premier achat n’atteint donc pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu’à la date d’expiration de la carte.
Le solde disponible sur votre carte cadeau et sa date d’expiration sont consultables à tout moment sur notre site dans l’espace « Mon compte ».
: Chaque carte cadeau physique est livrée gratuitement avec sa pochette cadeau personnalisable. Vous pourrez y écrire un message personnel.

Veuillez noter que les e-cartes cadeaux ne sont pas livrées dans une pochette cadeau étant donné qu’il s’agit de cartes dématérialisées. (fichier PDF envoyé par e-mail ou généré depuis votre espace « Mon Compte ».

Vous pourrez cependant y écrire un message personnalisé pour la personne à qui vous offrez cette carte.
: Chaque carte cadeau physique possède sur le verso un pavé grattable au verso qui permet de confirmer que la carte n'a pas été utilisée au préalable. Ce pavé devra être gratté par le bénéficiaire lors de la première utilisation de la carte afin de dévoiler le cryptogramme à 3 chiffres (système sécurisé) qui est demandé lors du paiement. L'ensemble des transactions de paiement s'effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure.

Chaque e-carte cadeau est délivrée dans un document au format PDF qui comporte un numéro de carte et un code de sécurité permettant son utilisation. Veillez à ne pas communiquer ces numéros à une autre personne que le/la destinataire de la carte cadeau.

L'ensemble des transactions de paiement s'effectuent ensuite de manière sécurisée via la norme PCI DSS incluant le 3D Secure.

Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont pas remplacées en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité et ne peuvent faire l'objet d'une demande d'opposition ou de remboursement total ou partiel de leur montant.
: La société Ticketnet propose un service de cartes cadeaux.
Les cartes cadeaux proposées sur ce site sont éditées par Ticketnet SAS, SAS au capital de 3 000 000 Euros, RCS Nanterre 412 888 133, dont le siège social est situé à Immeuble CityLife - 28 allée d’Aquitaine - 92000 Nanterre - France.
Les cartes cadeaux Ticketmaster sont acceptées comme moyen de paiement à hauteur de la somme indiquée au dos de la carte sur l'ensemble des événements proposés sur ce site.
Elles s'utilisent en une ou plusieurs fois. Elles ne sont pas remplacées en cas de perte, vol, détérioration ou de fin de validité. Elles ne peuvent faire l'objet d'une demande d'opposition. Si le premier achat n'atteint pas le montant de la carte, le solde reste valable jusqu'à la date d'expiration de la carte. Si votre commande dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pouvez compléter le montant de votre commande par carte bancaire ou une autre carte cadeau Ticketmaster.

Elles sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Le solde de la carte et durée de validité sont consultables gratuitement sur le site ticketmaster.fr dans l’espace « Mon compte ».

La carte contenant les éléments nécessaires à cet effet est utilisable dès sa réception. Sa première utilisation vaut acceptation expresse par vous de son utilisation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours (au titre de l'article L122-25 du code de la consommation).

Dès réception de votre carte cadeau, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela nous vous invitons à télécharger le formulaire de rétractation pour votre commande de carte cadeau à nous retourner dûment complété pour en demander le remboursement. Le formulaire doit ensuite être retourné, frais de renvoi à votre charge, accompagné de la(les) carte(s) cadeau(x) à TICKETNET Web – Immeuble CityLife – 28 allée d’Aquitaine – 92000 Nanterre.

Dans le cas d'une utilisation partielle du montant de la carte cadeau pendant le délai de 14 jours, vous serez redevable des montants utilisés et ne serez remboursé que du solde restant disponible sur la carte. Dans le cas d'une utilisation totale, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous désactiverons la (les) carte(s)-cadeau(x) concernées dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de votre demande. Lorsque vous nous rétractez alors que la carte a été envoyée ou remise à un tiers nous vous laissons le soin d’en informer cette personne.

Votre carte cadeau physique vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées à compter de votre commande. Le délai de réception des cartes cadeau est fonction du mode de livraison choisi et selon les conditions d'acheminement des services postaux.

Votre e-carte cadeau vous est envoyée par courrier électronique à la suite de votre commande. Elle peut également être générée depuis votre espace « Mon Compte ».

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